Mostrando entradas con la etiqueta Respeto. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Respeto. Mostrar todas las entradas

domingo, 5 de junio de 2016

La NETiqueta humaniza las Redes Sociales


¿Qué si la NETiqueta es necesaria? rotundamente si!

Para hacer esta afirmación me he puesto a revisar un poco, sus pros y sus contras, su utilidad en la red.
Realmente considero que mantener un comportamiento es fundamental, eso dota a la comunicación en red de la humanidad que tenemos todos aquellos que escribimos ante el ordenador, tablet o smartphone, no podemos olvidarnos de que las afirmaciones, contestaciones y respuestas, reflexiones, y opiniones, no son anónimas, ni están producidas por una máquina, y aunque así fuera, están inducidas por personas.
 Nuestra actuación virtual debe de guardar una coherencia con nuestro modo de actuar fuera de la red.

Creo firmemente  que mantener las formas ayuda a lograr objetivos, facilita la comunicación, genera cercanía, también aleja, pero ni más ni menos que como lo haría en la vida ordinaria, por eso hay que cuidar más si cabe nuestro modo de transmitir.

Todo aquello que ponemos en cualquiera de las redes sociales se presta a múltiples interpretaciones, una coma mal colocada, puede equivocar el mensaje, las faltas de ortografía, una mala redacción, etc. hablan de nosotros y trasladan una imagen, una percepción que luego cuesta cambiar.

Esa idea que algunos tienen de que amparados por la virtualidad se podía decir de todo, de la libertad de expresión ofensiva, no es admisible, el respeto hay que guardarlo siempre!!!

Las redes sociales tienen la desventaja de que resolver un malentendido es más dificultoso, por ello hay que ser más cuidadoso, enviar mensajes claros y concisos, medir bien lo que se dice y como se dice.
No alimentar falsas noticias, ni dar juego a los trolls, no responder agresivamente a comentarios, hacerlo con educación como lo haríamos en un cara a cara.
La asertividad es en las redes, como en todo, una manera de actuar muy útil para resolver situaciones problemáticas y evitar malos entendidos.

La desventaja principal de las redes, aumentada por la cantidad de flujo de información que se genera, es que cualquiera puede apropiarse de tus opiniones, fotografías, noticias, etc. y contra eso no se puede hacer nada, pero no por ello hay que actuar de la misma manera.

Hay que citar fuentes, autores, siempre que sea posible y si no es así, y nos viene una reclamación aceptarlo y disculparnos.

Si no existiera un código de comportamiento, esto sería., como de hecho lo es en muchas ocasiones, un Sodoma y Gomorra, un todo vale. y eso no lleva a nada constructivo.

Considero que la NETiqueta es necesaria en cualquier entorno digital, si bien hay algunos como Whatsapp, tegram, line, mensajería instantánea donde los emoticonos facilitan la interpretación, pero esto también debe de utilizarse de una manera correcta.
De hecho no mandamos lo mismo a cualquiera, ¿a qué no?...

Tengo que agradecer a las personas, que como Mar Castro, están continuamente velando por el buen uso de las formas, y nos recuerdan constantemente como actuar de una forma más correcta, práctica y por ende efectiva, de esta manera, saberlo lo sabemos todos, utilizarlo es ya opción de cada uno...
 
Si todos siguiéramos unas mismas normas de conducta en la red distinguiríamos, mucho más fácilmente, la intencionalidad de lo dicho, e identificaríamos mejor al comunicante.

En las redes no vale todo, no se puede uno escudar tras el anonimato para  agredir verbalmente, ofender, desinformar y crear bulos, eso está castigado por la ley y además eso es cobardía...

En las RRSS no somos máquinas, somos seres humanos comunicándonos de una manera virtual.



jueves, 12 de mayo de 2016

Cuando el cine dibuja el #protocolo


El cine es un perfecto instrumento para transmitir la cultura, las tradiciones y el sentir de un pueblo...

Hay películas que resultan, simplemente, deliciosas de ver, esta es la sensación que tuve con "Nuestra Hermana pequeña" la última película del director japonés Hirokazu Kore-eda, inspirada en el cómic manga 'Umimachi Diary' de Akimi Yoshida. 


Podría hablar desde múltiples ámbitos, el amor a la vida, la tolerancia, la aceptación, los retos, el perdón, la contemplación, la música, la belleza de las imágenes, los cerezos en flor...



lo que para algunos puede resultar lento, para otros, como yo, es un precioso retrato de lo cotidiano, de lo sencillo, que deja con ganas de seguir profundizando en el Japón y sus tradiciones. es por ello por lo que hoy la voy a recomendar como aportación al protocolo.




Durante los  más de 120"observamos cantidad de pequeños detalles que nos hablan de tradición, de costumbres, de protocolo. 

Empezando por como evitan tocarse, la falta de contacto físico es una cuestión de respeto educacional, incluso las madre tradicionalmente no besan a sus hijos, como ya es sabido, salvo en momentos muy muy especiales, rara vez se abrazan, ni para despedirse, pero eso no resta calor, es una filosofía diferente.
En el hogar de las protagonistas de la película, como en la mayoría de los hogares japoneses, existe un altar, (butsudán) ante el que se arrodillan como muestra de respeto, culto y veneración a los ancestros, mientras tocan delicádamente una pequeña campana, e inclinan la cabeza a la vez que juntan las manos.

Los funerales, muy presentes,  hay tres en esta película. Son distintos, dependiendo a quien estén dirigidos, y con motivo de qué,  ya que también se celebran determinados aniversarios.


Hay una fuerte presencia de la comida y su elaboración, la cultura más tradicional se transmite y se conserva como un bien importante y perdurable en el tiempo. 
Las hermanas cocinan y comen juntas, elaboran el curry de marisco que aprendieron de su madre y el licor de ciruela de la abuela, (umeshu), es curioso como las ciruelas son finamente pinchadas para que suelten su jugo, pero no es un pinchazo cualquiera, son una serie de pequeños toques que dibujan la inicial o algo distintivo de quien lo elabora y en cada uno de estos "ritos" van fortaleciendo los vínculos que las convierten en familia.   



Es llamativo observar, como aquello que para nosotros sería una falta, en la cultura asiática es normal, como acercarse el plato a la boca por ejemplo, detalles que observamos a lo largo de toda la película.


 No faltan los toques de modales y saber estar, regañinas por comer deprisa o poner demasiada soja al arroz, como cada una usa un tipo de vestimenta para cada ocasión y acorde a su estilo, o en que momentos entra en juego el kimono tradicional.


Una película que nos muestra como hay tradiciones que merece la pena conservar,  son las que a pesar de la evolución  hacia mundos tecnológicos y más fríos, siguen dotando a la sociedad de ese bien preciado que es la humanidad.



viernes, 1 de abril de 2016

El protocolo y la resolución de conflictos

Hoy he escrito un post, en mi blog personal y me voy a permitir que algunas reflexiones de las que ahí he plasmado me den pie para esta entrada.

En el subrayo que en una situación de "crisis", el estar vinculada estrechamente al protocolo me ha ayudado a relativizar, serenar los nervios y encontrar soluciones rápidas.

Diría yo que el protocolo te ayuda a responder de una manera más eficaz.

En cualquier evento los imprevistos están a la orden del día, uno no se puede permitir perder los nervios, hay que solucionar...

Ya se ha repetido hasta la saciedad que conviene tener, no sólo, un plan B, sino un C, un D y si me apuras un E, contemplar todos los supuestos nos ayuda a resolver los conflictos de una manera mas certera, pero también es verdad que hay situaciones que se escapan a nuestras previsiones más insólitas , bien por absolutamente anómalas, bien por inesperadas. 
En esos momentos es cuando hay que mantener la calma y actuar con diligencia, sacar encima de la mesa esa profesionalidad que nos acredita,  poner en marcha nuestras neuronas y solventar sin miedo. 
Solamente, estando serenos y seguros de nosotros mismos, seremos capaces de ver los pros y los contras de cualquier posible alternativa.

Una de las características de un buen "protocolero" es ser solucionador de conflictos y mago del buen hacer ...

Por eso, por ser buenos solucionadores de conflictos es por lo que educadamente, y con una gran dosis de asertividad, nos hemos dirigido al ministro Margallo para expresar nuestro descontento ante sus afirmaciones, que creo desacertadas y muy poco originales...
En cuanto a su comparación protocolo-terrorismo , quizás tenga parte de razón, pero solamente en que los que nos dedicamos a esto usamos una gran arma, el protocolo, pero para alcanzar  la convivencia y la concordia.
En cualquier caso y con todo respeto le diré al Sr. Ministro que haría mejor controlando sus palabras, lo que uno dice así, " a tontas y a locas", para hacer una gracia, a veces no solamente es que no tenga sentido, es que puede molestar gratuitamente a otros.

El respeto es pieza clave en cualquier situación, quién pierde formas, y respeto, pierde la razón.

En lo que respecta a la utilidad del protocolo, y aun a riesgo de repetir lo que ya han dicho muchos de mis compañeros, parece mentira que el Sr. Ministro no valore lo que hace ese equipo estupendo de protocolistas, que trabajan con él organizando sus actos internacionales, y consiguiendo que todo transcurra sin incidencias, sorteando todos los escollos que, distintas costumbres, culturas, hábitos, y normativas, de países tan diversos, presentan.
Ese clima de concordia, ese transcurrir sin incidencias no se produce por generación espontánea, se alcanza gracias a un grupo de profesionales que están atentos a solventar cualquier posible conflicto por pequeño que sea.

Como ha dicho bien María de la Serna el protocolo es una herramienta para la paz.

Otra característica de los "protocoleros" es reconocer los errores y enmendarlos, las crisis se gestionan afrontándolas, si nos equivocamos lo reconocemos y nos disculpamos, es la manera de suavizar el mal sabor de boca, es la mejor forma de reconducir un conflicto, a veces si uno se empeña en hacer como que no pasa nada, o intenta crecerse para intimidar al contrario, lo que consigue es el efecto opuesto.
Hay ocasiones en las que la humildad es la clave para conseguir que las aguas vuelvan a su cauce. 



Siempre, siempre, siempre, el protocolo está para mediar, para favorecer y para facilitar la convivencia, entre los distintos actores de la sociedad.

El que no sepamos usarlo como corresponde no le resta valor.

El protocolo bien orquestado minimiza los riesgos.

Como en el antiguo dicho, al protocolo hay que conocerlo para quererlo... 
Preocupémonos en saber realmente de que se trata para poder sacarle todo a la utilidad que tiene. 




No tomarás mi imagen en vano

jueves, 10 de diciembre de 2015

La #accesibilidad en los #eventos, una responsabilidad además de un plus para la empresa

Que importante la accesibilidad en los eventos, el pensar en todos, el que los asistentes, en su totalidad, incluidos los que tienen alguna minusvalía, se encuentren cómodos, y en el lugar que les pertenece, no arrinconados como ocurre a veces, o en una esquina para que no molesten. 

Todos somos susceptibles de tener en algún momento una disCapacidad incapacitante para acceder, interactuar, o intervenir, con normalidad, en un acto. 

Hay que tener en cuenta a aquellos que no pueden oír facilitando intérpretes de signos, a los que no ven con programas o resúmenes de las intervenciones en braille, hay que contemplar rampas de acceso, sillones desmontables, anchura suficiente para perros guías,  cattering con instalaciones accesibles, etc.
Implicarse de verdad que como dicen nuestros amigos de Re-Inspira, cuyo artículo adjunto, es un plus y además de,  yo añadiría, una responsabilidad de toda empresa.  

La accesibilidad, un plus para tu imagen de marca

Publicado por 
La accesibilidad, un plus para tu imagen de marca
“El organizador debe tratar a este tipo de visitantes como a cualquier otro, aunque deba tener en cuenta sus necesidades específicas”. Así comenzaba su conferencia nuestro ponente del pasado 3 de diciembre, Julià Montero, fundador y Marketing Manager de Barcelona Zero Limits, un proyecto formado por un equipo joven multicultural en busca de “un nuevo concepto de viaje”.
La accesibilidad en los eventos es, para ReInspira, otro factor esencial, básico y fundamental a la hora de ponernos “manos a la obra” desde el minuto cero en que afrontamos la responsabilidad de organizar cualquier tipo de evento, pues de ello dependerá hacer “mejores eventos” y “para todos”. Como bien argumentó Javier Aguado, jefe de Protocolo de la ONCE, durante su intervención como asistente a esta videoconferencia, “tenemos que concienciar más a los organizadores de eventos de la accesibilidad universal, pues cualquier de nosotros puede tener una discapacidad física por un día, por unas horas”.
Se debatió, por tanto, mucho sobre la necesidad de diseñar nuestros eventos con criterios accesibles, eventos “para todos”, con el fin de facilitar la asistencia de todos aquellos que quieran venir a disfrutar de un evento. Así, Montero defendía la idea de que los profesionales de la organización de eventos deben afrontar este reto con total normalidad, y no como eventos especiales.
Otro de los puntos que se trataron fue el de el importantísimo número de personas con movilidad reducida (PMR) que asisten a grandes eventos. Tal fue el caso –expuesto por Julià Montero- de uno de los mayores referentes a nivel mundial: el Mobile World Congress, en Barcelona. Hasta un total de 500 asistentes corresponden a esta tipología de visitantes, lo cual nos indica claramente que los organizadores de eventos hemos de trabajar con criterios accesibles en nuestro día a día.
De hecho, Julià destacaba que “precisamente, los eventos que sí cuentan con elementos accesibles (información sobre las paradas de transporte público más cercanas y accesibles, aparcamientos, accesos, rampas, ascensores…) disfrutan de unos excelentes prescriptores de buenas prácticas por parte de las PMR”. Un valor añadido a nuestro evento, sin duda, “pues nos posicionará mucho mejor en el mercado de la industria de eventos”, añadía Montero.
Por último, fue igualmente importante la mención a las “guías de accesibilidad” de los espacios para eventos, una herramienta muy útil para que el asistente sepa de antemano con qué se va a encontrar al acudir a dicho evento. En este sentido, supone otro plus más a esa imagen de marca de quien está detrás de la organización de un evento.
http://re-inspira.org/blog/2015/12/09/la-accesibilidad-un-plus-para-tu-imagen-de-marca/

lunes, 19 de octubre de 2015

Y para mi, ¿qué es el PROTOCOLO?



La primera entrada de este blog, tiene que ir, como no podía ser de otra forma, a  tratar que es, para mí, PROTOCOLO, (lo pongo con mayúscula por que considero que lo merece).
El protocolo es un arte y como tal echa mano de creatividad y técnica, no son solamente reglas de obligado cumplimiento, no es un mero diseño de un evento, es un compendio de actuaciones de muy diversa índole que conducen, bien controladas y dirigidas, a la consecución de objetivos y probablemente al éxito. 

El protocolo no es casposo, no es transgresor, no es cursi... Casposas, transgresoras o cursis son, en todo caso, las personas que lo diseñan y ponen su impronta. 
El protocolo es flexible, no se salta ni se rompe, en muchos casos, salvo en cuestiones que indica la ley, recomienda, no obliga.

Nuestro día a día gira en torno a un protocolo que, cuidadosamente diseñamos, es algo cotidiano, nos vestimos acorde con el lugar al que vamos a acudir, y tomamos las medidas necesarias para que todo lo que hemos decidido realizar salga según lo previsto, no es algo encorsetado cada uno lo dibuja como considera más en consonancia con las circunstancias que le rodean en ese momento.
Así mismo las instituciones diseñan su modo de actuar y organizar contemplando el mayor número de escenarios, buscando transmitir de la mejor manera posible sus mensajes y permaneciendo vigilantes (o eso a mi modo de ver deberían hacer) por si lo que hagan, o digan puede, de alguna forma dañar a quienes representan.

Es verdad que la "rigidez" del protocolo oficial no es lo misma que la del protocolo empresarial, que es por otra parte mucho más reciente, aunque esto va cambiando y actualizándose, el organizar y ejecutar con eficacia y eficiencia es una preocupación de todos los sectores.

Desde la antigüedad se buscaba distinguir, de alguna forma, a las personas que lideraban la organización de las tribus, para que fuera posible identificarlas con una simple mirada, no entiendo por qué , ahora, nos da tanto pudor hacerlo, nadie es más ni menos , simplemente juega un papel distinto a otro en la sociedad.
Ya en la prehistoria, los eventos han tenido una ambientación adaptada al mensaje que querían transmitir, una escenificación que los distinguiera de otros, los rituales de baile no eran igual para atraer a la lluvia, que para agradecer que hubiera caído, y ahora perdemos el tiempo en reivindicaciones absurdas quedándonos en lo anecdótico y olvidando el auténtico significado de los actos... 
os imagináis que lío si no estuviera todo bien coordinado... luchas por, ocupar asientos, lugares en las líneas de saludo, presidencias en los actos, intervenciones, escenarios, puestas en escena, etiqueta y tantas y tantas cosas, (no toco a las banderas porque son punto y aparte, no hay manera de bien organizarlas)... Un caos absoluto. 
Creo que en verdad no somos conscientes de todo lo que implica que el protocolo sea ejecutado con acierto.
No le tengamos miedo, no somos ni más antiguos, ni más recalcitrantes, ni más elitistas por aplicarlo, muy al contrario. Buscamos la manera más amable de relacionarnos unos con otros. Y eso que yo sepa es atemporal e inetiquetable. 

El protocolo es una potente herramienta de comunicación que tiende puentes... Él que aplicándolo a su modo no lo consiga, tendrá que cambiar su manera de entenderlo. 
Esto va de facilitar, construir y transmitir.

Desde este escaparate de variedades protocolares, quiero, una vez más,  mostrar mi admiración y respeto por todos los profesionales que día a día, y en tan diversas índoles, encajan piezas de puzzle. 

Y simplemente recordar que por encima de dimes y diretes, está el protocolo para facilitarnos la vida a todos!